Sollte im Zuge der Durchführung einer Aufgabe ein Mangel festgestellt werden, so kann ab sofort komfortabel ein entsprechendes Ticket erstellt werden. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:
- Wählen Sie die entsprechende Aufgabe aus und klicken Sie wie gewohnt auf „Bearbeiten / Aufgabe durchführen“ um die Aufgabe durchzuführen.
- Aktivieren Sie den Reiter „Status“ und klicken Sie in der Kachel-Navigation des entsprechenden Gerätes auf „Ticket“.
- Erstellen Sie wie gewohnt das Ticket, und geben unter „Mangel“ an, ob es sich um einen leichten bzw. schweren Mangel handelt.
Das erstellte Ticket steht nun mit der Aufgabe in Verbindung. Sollte es sich um einen „leichten Mangel“ handeln, kann die Aufgabe dennoch abgeschlossen werden, das Ticket bleibt jedoch für fortfolgende Intervalle bestehen, bis es geschlossen wurde. Im Falle eines „schweren Mangels“ kann die Aufgabe erst abgeschlossen werden, sobald auch das Ticket erledigt wurde.
Sollten Sie sich nicht sicher sein, wie ein Mangel ein zu gewichten ist, aktivieren Sie einfach im Reiter „Status“ den Umschalter Mangel. Dies bewirkt, dass die Aufgabe nicht abgeschlossen werden kann, ehe weitere Nachforschungen angestellt wurden.
Version: 4.8
Aktualisiert: 07.02.2024